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Vos commandes sont préparées et expédiées sous 48 heures (du lundi au vendredi – les commandes passées le week-end sont expédiées le lundi). Via Lettre suivie . Ce mode de livraison est gratuit pour la France et l’Europe (délais de livraison de 3 à 5 jours ouvrés).

Pour une livraison hors Europe, les frais de port varient en fonction de la destination, à partir de 10 € via Colissimo International. Les délais de livraison sont de 3 à 15 jours ouvrés, variable en fonction de la destination.

Lors de l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi.

Peau à Peau ne saurait être tenu pour responsable des pertes, retards de livraison en raison d’erreurs ou de perturbations imputables à La Poste. En cas d’erreur dans le libellé de l’adresse de livraison par le client, Peau à Peau ne sera pas tenu pour responsable des retards ou de la non livraison des produits commandés. Dans ce cas, les frais engagés pour la réexpédition des produits seront imputés au client.

Les commandes pour l’International prennent plus de temps en raison des procédures douanières (compter 3 à 5 jours ouvrés avec Colissimo International).  Toute commande passée sur le site Peau à Peau et livrée en dehors de la France pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui seront imposés lorsque le colis parviendra à sa destination. Ces droits de douane et ces taxes éventuelles liées à la livraison d’un produit sont à la charge du client et relèvent de sa responsabilité.

Vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours à partir du lendemain où vous entrez en possession du/des produit(s). Votre demande de retour peut s’effectuer en contactant le service client de Peau à Peau, par le formulaire de contact ou par courrier électronique. Dès la réception de l’e-mail d’autorisation de retour, vous pouvez retourner les produits souhaités dans leur emballage d’origine (la boite en carton + la pochette en coton et le bandeau), non lavés et non utilisés . Les frais de retour sont ne sont pas pris en charge par Peau à Peau.

Une fois le colis retourné, vous serez remboursé du produit ( NB: Les frais de retour ne sont pas remboursés) dans un délai maximum de 30 jours après réception des produits retournés.